Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wenn Sie einen falsch bedruckten, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben:
Wir bitten Sie höflich, eine Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts einzureichen. Für Pakete, die während des Transports verloren gegangen sind, reichen Sie Ihre Reklamation bitte spätestens 14 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum ein. Reklamationen, die als unser Fehler eingestuft werden, werden für Sie kostenlos gelöst.
Sollten Sie Probleme mit den Produkten oder Ihrer Bestellung feststellen, reichen Sie bitte umgehend einen Problembericht ein, damit wir die Angelegenheit schnell bearbeiten können. Fügen Sie klare Bilder oder Videoaufnahmen bei, um uns bei der Lösung des Problems zu unterstützen.
Kontaktieren Sie uns immer zuerst, bevor Sie Artikel zurücksenden.
Rückgaben durch den Kunden
Wir empfehlen dringend, uns vor der Einleitung einer Rückgabe zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nicht für Fälle von Meinungsänderung oder Käuferreue gewährt werden.
Solid African arbeitet mit verschiedenen Lieferanten und Herstellern zusammen. Kunden in der Schweiz senden Rücksendungen bitte an:
Ninetonine GmbH
Solid African
Postfach 105
CH-8306 Brüttisellen
Schweiz.
Wichtig: Nicht abgeholte Rücksendungen werden 30 Tage nach Erhalt an wohltätige Organisationen gespendet. Wenn die angegebene Rücksendeadresse nicht verwendet wird, können Ihnen die Kosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt werden.
Adressfehler
Wenn eine unvollständige oder falsche Adresse angegeben wird und die Sendung an uns zurückgesandt wird, sind Sie verantwortlich für die Kosten der erneuten Versendung. Wir bestätigen die aktualisierte Adresse mit Ihnen, bevor wir die Sendung erneut verschicken (falls zutreffend).
Nicht abgeholte Sendungen
Nicht abgeholte Sendungen, die an uns zurückgesandt werden, erfordern, dass Sie die Kosten für die erneute Versendung an sich selbst oder den vorgesehenen Empfänger übernehmen (falls zutreffend).
Falls Sie kein Konto auf unserer Plattform registriert und keine Zahlungsmethode angegeben haben, werden zurückgesandte Bestellungen aufgrund einer falschen Adresse oder einer nicht abgeholten Sendung nicht erneut verschickt. Stattdessen werden solche Artikel auf Ihre Kosten an wohltätige Organisationen gespendet, und Rückerstattungen werden nicht gewährt.
Versiegelte Waren
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für versiegelte Waren wie Gesichtsmasken, Unterwäsche oder Dessous aus Gesundheits- und Hygienegründen. Zurückgesandte Bestellungen, die diese Artikel enthalten, sind nicht für eine erneute Versendung geeignet und werden entsorgt.
Größenprobleme
Bitte beachten Sie, dass Größen je nach Produkttyp oder Design variieren können. Um sicherzustellen, dass Sie die richtige Größe wählen, konsultieren Sie bitte die Größentabelle für jedes Produkt vor dem Kauf. Rücksendungen aufgrund falscher Größenangaben können möglicherweise nicht akzeptiert oder erstattet werden. Durch die Minimierung von Rücksendungen tragen wir zur Reduzierung von CO₂-Emissionen und Abfall bei und fördern eine nachhaltigere und umweltfreundlichere Zukunft. Helfen Sie uns, dieses Ziel zu erreichen!
Zusätzliche Kosten
Rücksendungen verursachen zusätzliche Kosten, einschließlich Gebühren für die Wiederauffüllung und Versandkosten.